ISO20000信息技术服务治理体系最新版本尺度解读!

 新闻资讯     |      2021-11-19 01:26
本文摘要:ISO 20000即"信息技术服务治理体系尺度"是面向组织机构的IT服务治理尺度目的是提供建设、实施、运作、监控、评审、维护和革新IT服务治理体系(ITSMS)的模型。 需求治理 转换期停止后依据ISO/IEC 20000-1:2011版尺度的认证证书将作废或打消这也就意味着已获证企业需要在 2021年9月15日 之前完成转版审核。 为什么需要通过ISO20000认证? 5. 从总体上提高企业IT投资酬劳率提升企业的综合市场服务能力。

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ISO 20000即"信息技术服务治理体系尺度"是面向组织机构的IT服务治理尺度目的是提供建设、实施、运作、监控、评审、维护和革新IT服务治理体系(ITSMS)的模型。

需求治理

转换期停止后依据ISO/IEC 20000-1:2011版尺度的认证证书将作废或打消这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。

为什么需要通过ISO20000认证?

5. 从总体上提高企业IT投资酬劳率提升企业的综合市场服务能力。

2. 就服务品质和服务答应与客户及供应商告竣一致建设和客户及供应商统一的相同平台到达相关利益方均满足的IT服务治理目的;

在当今全球信息化快速生长下IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型规模扩张阶段转向如今的依靠科学治理实现效率提升和风险、成本控制的精致化治理阶段。

4. 连续优化服务流程提升服务水准提高业务满足度;

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ISO20000可以资助企业实现:

现在IT服务治理模型中的“13个历程”在ISO/IEC 20000-1的第8章中举行了扩展(并举行了修改)。同时尺度中引入了新的配合公共焦点要求例如“组织情况”和“风险与机缘”。

对IT 内部运营组织来说IT 部门在企业的生产、治理环节发挥着重要作用。例如在银行、电信、政府、物流仓储以及其他生产型企业当中IT 运营治理成为焦点业务运作依托的基础手段也成为企业成本控制和效率提升的关键部门。

淘汰了所需文件化法式的数量。

陪同着企业IT 规模的扩大和IT 成熟度的提高各种企业的成本治理、效率治理意识普遍增强。这时向IT 治理要效益要求更高的IT 服务水平更强的运营治理能力迫在眉睫。

公布政策计谋被界说公布类型和频率的要求所取代。

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ISO/IEC 20000-1:2018版本的关键变化

与治理系统的整合

连续革新政策计谋被替换为确定革新时机的评估尺度的要求。

ISO/IEC 20000-1:2018尺度的内容接纳高阶结构(HLS)并引入了一些新要求与ISO/IEC 22301:2012ISO/IEC 27001:2013ISO 9001:2015和ISO 14001:2015等其他盛行治理系统尺度接纳的结构相同。

术语和界说的变化

在这种情形下提升组织内部的IT 服务水平和建设基于流程的高效率运作机制可以为企业业务部门提供性价比更高的IT 服务支持从而确保业务的高效运转缩减运营成本、提高业务盈利能。


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